米油の営業日記活性酸素から私たちを守ってくれるお米の油。 その米油の営業をしながら、管理人の感じた事や人とのご縁を気ままに書いてます。

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運送屋さんの事 18:03
 



今日は東京の問屋さんからクレームがありました。

最近運ばれてくる荷物に凹みが目立つようになった・・・と



以前にも、また東京に限らずちょくちょく舞い込んで来る話です。

これは運送屋さんのとある営業所のとあるドライバーさんによるものなんですが

受け取る問屋さんにしてみれば与り知らぬ事ですね。



この場合、その凹ましはほとんどの場合運送屋さんに原因があるので

即座に返品してもらってもかまいません。

そして速やかに代わりの商品を運ぶ、もちろん無償で、取り決めになってます。



私たちが契約しているのは大手の路線便ですから

そういったクレームは日常茶飯事ですので対応はバッチリなはずです。



ただ後はそのドライバーさんに質によるところ大なんです。

そのクレームに快く対応してくれるドライバーさんは元々そんな凹みは作りません。

質が悪いドライバーは取り扱いが荒っぽく対応も横柄になりがちなもの

悪循環となってしまいます。



この師走は一年中で一番物量が多くなる時期です。

こういう時こそ丁寧な取り扱いをしてくれる運送屋さんの真価が問われるときです。

運送屋さん頑張って下さい!

ドライバーさんよろしくお願いしますね(^^)




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結婚記念日 18:26
 



今日は私たち夫婦の29回目の結婚記念日でした。

ところがお昼ごろ、娘におめでとうを言われるまで気が付かず

そのための計画も何にもしてませんでした(><)





で、夕食は外で豪華にしようという事になり出かけましたが

一軒目は人気店でたくさんの順番待ちの人で断念し

二軒目は忘年会の予約で空き席がなく

三軒目もやっぱり忘年会の予約で断わられてしまいました(-_-;)





まぁなんと不幸な結婚記念日でしょうか・・・

その残念そうな家内を見るにしのびず

二軒目のお店に戻って

無理を承知でテイクアウトをお願いして

家でささやかにお祝いをすることにしました。





しかし、私が忘れる事があっても

家内まで忘れているとは・・・

これはあってはならない事だと思いませんか?





私たちはもう夫婦じゃなく家族になってしまった

そう考える事にします。

それで家庭が幸せならば

それでいいじゃないですか(^-^;

夫婦の形はその数だけのパターンがあるといいますから・・・(^^ゞ



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伯母の思い 10:03
 



昨日の事ですが、

私には我が家から1キロ余り離れたところに住んでいる85歳になる伯母がいまして、

その伯母が裏の駐車場の陽だまりに小さくしゃがんでいたんです。



最初どこかのおばあさんが休んでいるんだと思っていたのですが、

次に見た時もまだしゃがんだままだったんで

不審に思い近づいたら伯母だったというわけです。



それだけならなんということはないのですが、

なぜ長い時間そこに座っているのか訳を聞いて驚きました。

なんと伯母は通りに面してない駐車場でタクシーを待っているというんです。

それも流しのタクシーを…(汗)



こんなちっぽけな桑名に流しのタクシーが昼日中に走っているわけもなく、

表通りで待ってるならともかく奥まった駐車場じゃだけも気づかない!



伯母はお子さんがなく車の免許もなく携帯電話も持ってません。

どこへ行くにもご自分の足だけが頼りです。

85歳にしては矍鑠とした足取りで

とてもその年齢には見えない歩き方ですが、

その日はさすがにお疲れになっていたのでしょう。



それならそれで我が家へ来て乗せて行ってくれと言ってくれればいいものを、

駐車場で私に気づいてもらうのを待っていたようなんです。

何を遠慮することがあるもんですか、

昔の様に気軽に振る舞ってくれればいいもを、

小さくしゃがんでこちらを見ながら待ってる姿を思い目頭が熱くなりました。



送って行った病院の前で何度も頭を下げて礼を言う伯母に返す言葉も見つからず、

ああ、私の両親が生きていたら伯母もこんなに遠慮せずいたんだろうなと、

私を気遣てくれる伯母の思いに胸が痛くなりました。



伯母さん、今度病院だけじゃなくどこか行きたいところがあっらた電話してね

親父の代わりだと思って気軽に使ってね。




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庭の改装工事 18:20
 



おかげさまで、家内のハンギングバスケット教室が盛況で

花苗を仕入れる数が増える一方です。

そのため置き場に困るようになり

私にその事を相談されました。。。ってか、やれっちゅう命令ですわな・・・笑





我が家は旧家のため広い坪庭があります。

苗置き場の続きにカイヅカイブキの垣根があり

その向こうはちょっとした広さがあります。

垣根さえなければもっと置けるのに・・・

という家内のご希望に添うべく

二間ほど垣根を突破らちゃいました(^^ゞ





でも庭というものはそれだけじゃすまないものでして

その石をどけろだの、やれその枝がなければなぁ~だの

言いたい事を言ってくれるので

「あなたの大事なお坊ちゃまにお願いしたら!」と切れちゃいました(≧へ≦)





まぁあそこまでしたんだから後は何とでもなるでしょうから

息子に任せて私は上がります。

明日はきっと筋肉痛でもだえるでしょう(◎_◎;)

ふう〜=3=3



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一年越しの見積依頼 19:32
 



今日の夕方

お久し振りの問屋さんから見積依頼があった。



「ご無沙汰しています」から会話を始め

近況報告をお互いにして・・・

まぁ、牽制球の投げあいですね(笑)



ひとしきり話をした後で

「・・・で、今日は?」

「いや〜実は、桑名のこめ油じゃなくて申し訳ないんだが、頼まれちゃってねぇ」



おやおや、この切り出し 一年前に聞いた気がするぞ

「えごまの油って手に入るかなぁ〜」



ああ〜、やっぱり!去年と同じだ!

どうやらすっかり忘れているらしい



「はい、もちろん手に入りますよ^^ で、いかほど?」

入用の量も去年と同じ、本当にすっかり忘れているんだ

あの時渡した見積書もその存在すら忘れている可能性大だなwww



「はい解りました。後ほど見積書をFAXしますから。。。ありがとうございました」

と電話を切った(フウ~



確か去年の場合は見積送ってからしばらく音沙汰なし

催促の電話を入れても、またまたほったらかしだったなぁ〜



でもこれも大事な商い!

分け隔てなく丁寧に対応させてもらうのが王道!



早速見積書を作り直してFAXしました。

さてこの一年越しの見積書

この後いかなる運命をもたらすか

乞うご期待・・・ってトコですね(v^-^)



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こんな交渉もあるの?>< 19:54
 



そりゃ確かに若い頃

大変お世話になったさ。。。

でもこんな交渉ってありなのかな?





とあるディーラーさん

売り込みに行って、値引きを頼まれたから引いてくれる、って・・・

それってなんなん?



しかも、もう約束しちゃったから、って・・・

私と交渉する前に相手にもっと粘ってよ(^-^;



値引きの分を折半でって

やーだね!

値引いた責任はあなたにあるでしょ!



昔はそんなんじゃなかった、って・・・

確かにあなたに商売を教えてもらったけど

そんな腰の弱い商売じゃなかったはずジャン!



とにかく油清がダメって言ってるからって

もう一度粘ってみてよ。。。ムカッ( ̄∩ ̄#



それでもダメなら私が出向くから

よろしくお願いしますね〜( ^_^)/~~~



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交渉と言うもの 20:10




今年の春からアタックしていた食品会社さんから

 「ちょっとこめ油を試してみようかな」ってオファーいただいたんで

早速飛んでいきました。 



 ・・・試してみようかなって、

今までたくさんサンプル渡してるんだけどなぁ〜 

 まっ、いいって事にして(笑)    



お話を伺いに行って、

改めて見積もりをお渡しして 

 一応納得していただきました。 



 そして今日、初めての発注がありました(祝) 

 ところがその数量が・・・ 



 見積もりには運賃元払いの最低ロットが書いてあるはずなんだけど 

 注文はその半分! 



 電話を入れてそのことを申し上げたら

「初めてだからそれで何とかしてよ」とのこと 

 「ではこちらから直接車を出しますから」と言ったら

 「じゃ〜あ〜どうせだったらその半分でいいや」って。。。 



 まあまあ、ここは大人になって、冷静に・・・ 

「解りました。では最初って事で喜んで配達します」と返事した。 



 最初からこのやり取りを画策してたら大したもの 

きっと思いつきの成り行きでこうなったと信じたい。 



 交渉って

 いろんなパターンがあるモンですね^^ 

 お勉強になりました(^^;




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間違えたら直ぐに直す 22:14
 



昨日の話の続き・・・

仕舞った相手を間違えた!っと思ったら即刻直す。これは鉄則

今日の朝一番にその会社の支店長にアポを取りでかけた。



先ずは担当に「これまでの資料はありますか?」と行って持って来させる

次に「支店長にアポを取ってあるんですがご在社ですか?」と呼んで来させる

この時点で担当は青ざめていた。



何か私に言いそうだったので

「この資料意外に渡したものがあるでしょう。それも出してください」と追い込む

やがて支店長が現れ、型どおりの挨拶をして早速先日の話を始める



もちろん、先日頼んだとか、担当がどうのとか一切言わない

極自然に今始めて話すように商談を始める

担当は、今度は脂汗をかきだす。



始めて人が脂汗をかくところを間近で見たが

見事に湧き出してくるもんなんだぁ〜



私の説明が終った途端、支店長は担当に向かって

「君、どういうことかね。何故私に早く言わない」と

担当の脂汗はとどまるところを知らない



しどろもどろの言い訳が終ると支店長は担当に何事か用事を言いつけて

「油清さん、大変申し訳ない。必ず本店に話をしてご希望に添えるようにする」と

頭を下げてくれた。



そして「今、本店への要望書を急ぎ作らせているので内容をチェックしてくれますか」というので

「その必要なないでしょう。支店長さんの裁量にお任せします」と席を立って会社を出た。



今日はこれくらいにします。

また後日談をご期待下さい^^




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相手を間違える(><) 18:43
 

支店が数あるとある大会社の話

ある支店の次長クラスにコネがあり

ある商品をお話した。

詳しく聞きたいと言うのでサンプルや仕様書を揃えてセールスに行った。



ところがである。その日から待てど暮らせど音沙汰がない。

痺れを切らせて尋ねに行ったらまだ上司にも報告していないと言う。。。



ああ、話をする人を間違えた

支店長も呼んで一緒に話を聞いてもらうべきだった!



明日もう一度出向いて

渡した資料やサンプルを取り戻して

もう一度支店長に説明をしよう!



だから大きな会社は・・・><




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根室の秋刀魚! 19:14
根室産の秋刀魚

 



今日七代目がゴルフコンペで獲得してきた秋刀魚です。

トロ箱に北海道根室って書いてありました^^



メッチャ新鮮です!

直ぐに刺身にしていただきます(^〜^)




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